退換貨政策
本公司（MEATBLOCK_HK）致力提供優質服務，並根據香港相關法律（如《售賣貨品條例》及《商品說明條例》）制定退換貨政策。
請注意，香港法律並無強制要求商家提供非缺陷貨品的退貨或退款服務，本政策為本公司自願提供的額外保障。如貨品存在缺陷、不符合描述或不適合用途，消費者可依據相關法律要求修復、更換或退款。本政策不影響您的法定權利。商品退換貨期除易腐壞、保存期限較短之食品（如肉類產品）、客製化商品、已拆封之個人衛生用品等因衛生及安全考慮不適用退換貨之商品外，從商品抵達您手上開始，本公司提供7天自願退換貨期（7天含假日），供您確認商品是否符合需求。此退換貨期並非試用期，且僅適用於非缺陷貨品之退貨需求。
如有退貨及退款需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料。
客服人員收到後將會評估並協助您進行退換貨。請注意，食品類商品（如肉類）因易腐壞性質，僅限於明顯缺陷或運送損壞情況下考慮退換貨。
客服信箱：meatblockhk@gmail.com
WhatsApp客服專線：852-5249 2532
退貨須知
退貨商品須為未經使用、無人為損壞，且保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、配件及發票）。如貨品存在缺陷，本公司將依據香港法律處理，包括修復、更換或退款。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過7天的自願退換貨期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素導致污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊全。
4. 惡意或大量退貨行為。
易腐壞食品（如肉類）因衛生原因，除非證明為運送損壞或缺陷。
其他依香港法律不適用退貨之情況。
退貨流程
1. 聯絡客服人員，提供所需資料。
2. 客服確認可退貨後，準備完整商品、包裝及發票。
3. 提供收件時間、聯絡資訊及地址。
本公司將委託物流進行回收，運費由本公司評估後決定（缺陷貨品運費由本公司承擔，非缺陷貨品運費可能由消費者承擔）。
退款說明
退款將依原付款方式處理，並於確認退貨成功後盡快執行。
退款作業時間如下：
信用卡付款：款項刷退至原信用卡帳號，作業時間為14個工作天內。
貨到付款：轉帳至您提供的銀行帳戶，作業時間為7個工作天內。
請注意，退款金額為商品實際支付價款，扣除必要運費（如適用）。
如涉及外幣交易，匯率差異由消費者自行承擔。
換貨須知換貨商品須為未經使用、無人為損壞，且保留完整的原始包裝。如貨品存在缺陷，本公司將優先考慮換貨。
換貨流程
如雙方同意以換貨處理，請先依退貨流程退回原商品，並於本公司網站重新下單。
本公司將針對差額寄發發票並收取或退回相關費用；如無差額，則無需另行處理。換貨運費依情況決定（缺陷貨品由本公司承擔）。
本政策可能因法律變更或公司調整而更新，請定期查閱。
如有任何爭議，本公司保留最終解釋權，但不影響您的法定權利。
若需法律意見，建議諮詢香港消費者委員會或專業律師。
